第二天姜秒起迟了几分钟, 正因为这几分钟,电梯里比往常拥挤不少。
她又碰到了小何与小孟,听到两人吐槽。
小何:咱这写字楼的上班族越来越多了。
小孟:只会更多,以后怕是挤电梯都费事。
小何:我要像文姐一样年薪百万, 我也花钱办个专用电梯, 就不遭这罪了。
小孟叹气:真想一夜暴富。
小何:能抱住林总的大腿也行。
……姜秒觉得这俩姑娘特别有意思,她挤电梯的乐趣之一, 就是听她俩聊天。
暑期的学生多, 乐动英语比平常热闹了好几倍,老师们的课时增多,姜秒怕大家熬不住, 又招了几名兼职助教。
乔言偷偷告诉姜秒:虽然是累, 但看见课时费,我老开心了。
姜秒笑她:财迷。
乔言:姜老师, 我觉得用不了多久,你就该把那半边也租下来了。
姜秒租了十九层的一半,另一半到目前为止还没有企业入驻。
以乐动英语现在的招生情况来看,说不定年底,姜秒就可以把另一半场地也租下来。
乐动英语的口碑做得不错, 学生会再介绍其他学生来上课, 姜秒逐渐减少了广告费的投入。
学生和家长变多,偶尔会遇到棘手的情况。
有一个学生已经来上过五节课,家长却突然要求退学费,指责乐动英语的老师教得不好,却说不出具体哪里不好。
姜秒不做强行买卖, 她同意给那名家长退费, 然而家长提出要求全额退费, 姜秒不能接受。
她和家长讲道理:首先您免费试听过两节课,然后才报名交的学费,这代表您当时是认可我们这里的。
其次您家孩子已经上完了五节课,每一节课我们是有质量保证的,其他家长和学生没有反应问题,说明课本身没有问题。
咱们都是讲道理的人,我们老师上了课,付出辛苦,您家孩子也听了课,学到知识,您要求退这五节课的费用,实在说不通。
家长不占理,没再继续无理取闹,但退费走人的时候明显不高兴。
姜秒没想到就此埋下祸端。
该家长回去以后,在家长群里连发了好几条颠倒黑白的消息。
【乐动英语就是骗子培训班!当初承诺无条件退学费,结果真到了退费的时候,就找各种各样的理由推脱!】【我家孩子说这的老师讲课水平很差劲!不如他之前辅导班铱誮的老师!】【家长们,咱们的钱都是辛辛苦苦赚来的,孩子的学习更是头等大事,大家一定要擦亮眼睛!】姜秒读完这几条消息时,第一反应是匪夷所思,怎么会有这样蛮不讲理的人?她感觉到自己开始生气时,先放下手机,让自己冷静一下。
不能生气,不值得,心情最重要。
默念三遍后,姜秒缓了缓,重新拿起手机。
值得欣慰的是,还不等她解释,已经有其他家长帮忙说话。
郭星辉妈妈:【不可能!我和小姜老师打过交道,她人很好,对孩子也负责。
我家孩子以前不爱学习,现在跟着乐动英语的老师,他每天背单词都变得积极了!】家长1:【我家孩子也说乐动的老师有水平,课教得好。
】家长2:【我本人试听过,我能证明,这的老师教课绝对不比一些大连锁培训机构差。
】家长3:【乐动的几个老师虽然年轻,但都很负责任。
】……姜秒在群里回消息:【感谢各位家长的认可,我们会继续努力的。
】那名挑衅滋事的家长默默退了群。
让姜秒没想到的是,事情的发展进一步突破她的认知。
第二天,那名家长带了一群人去乐动闹事,他们也不提退钱的事,只吵着说乐动英语是骗子培训班。
保安叫人把这群闹事的人拉走,闹事的人就站在恒石国际门口,遇到学生或家长,就告诉他们说乐动英语是骗子培训机构。
这种情况下,报警也解决不了什么问题,保安找到姜秒,说这样对恒石国际的影响不好,让姜秒尽量与对方私下和解。
闹事的家长已经严重影响到来上课的学生,老师们都感到气愤,却想不到什么解决方法。
姜秒无奈之下,决定以大局为重,同意给那名家长退全部学费。
家长却得寸进尺,要求姜秒额外再赔他们十万的误工费,否则决不罢休。
感情讹上她了?姜秒实在压不住恼火,第一次对家长不客气道:行,那你们就闹吧,看谁耗得过谁!这群无赖实在不可理喻!她许久没有这样生过气了。
姜秒怕这群无赖会对学生的安全造成威胁,不得已先停了课,很多孩子的暑假班已经排满,后期没有时间补上课,姜秒只好给他们退学费。
仅过了一天时间,这件事便闹到网上,成为本地热搜。
乐动英语是骗子培训班的词条赫然醒目,发起者列举乐动英语种种模棱两可的罪状,并告诫大家不要上当。
他们还买了水军,短短几小时,网上出现铺天盖地攻击乐动英语的言论。
姜秒看到那些颠倒是非的评论,气得手抖。
她好不容易一点一点给乐动英语积攒起来的口碑,瞬间崩塌。
这是她的心血。
老师们焦急、愤怒,却无可奈何。
乔言无法理解:这家长是不是疯了?买热搜和水军都不止十万吧?姜秒也觉得事态的发展有点奇怪了,还是说那家长想讹更多的钱?天呐!姜老师,你快看热搜!陈桐突然激动道。
姜秒的个人信息被泄露。
某网友:【这机构的老板是叫姜秒吧?我知道她,她原来在南大商务学院念了一年,后来做了见不得人的事,跑国外的野鸡大学去镀金了,呵呵。
】某网友:【现在是什么阿猫阿狗都能办教育了吗?各位家长一定要擦亮双眼,千万别坑了自家孩子。
】乐动的老师们和姜秒共事几个月,了解她的为人和能力,都坚决不相信网上的这种言论。
乔言:姜老师,这种侮辱性质的人身攻击,可以找律师告他了!陈桐:什么垃圾水军!为了钱毫无底线!姜秒的脸色逐渐苍白,身体里有种强烈的情绪在隐隐发作,似乎就快要控制不住,她咬紧下唇,手指甲嵌进手心。
她在努力克制自己的颤抖。
她明白是怎么回事了。
陈桐过来搂住她肩膀,安慰道:姜老师,你别难过,我们都相信你。
有老师后知后觉:我怎么觉得,整件事像是有人精心策划,故意针对咱们乐动?我觉得也是,哪有人成天不上班,光来闹事?看看这网上的水军,明显是花了大手笔,摆明了想整咱们。
乔言:难道是同行?陈桐奇怪:不合理吧,以咱目前的规模来说,对其他大的教育机构而言算不上威胁,要说同规模的机构,不至于下这么大血本整咱们吧?乔言想想也是:那就奇怪了,这是得罪谁了?老师们议论纷纷,无从解惑。
姜秒回到办公室,她想独自静静。
此时此刻,她一点情绪都没有,无论是愤怒还是难过。
突然就认了。
原来凌简越这么恨她。
-学生和家长有在网上帮忙说好话的,可惜水军数量庞大,众人起到的作用杯水车薪。
这事传到姜秒身边的亲人那里,表哥特意打来电话,说找人帮她处理,结果热搜怎么都撤不下来,表哥也问她,是不是得罪谁了。
姜秒只说是同行,自己会看着办的。
晚点的时候,姜淮在打来电话:秒秒,你那边怎么回事?他和沈清芸身在国外,听到这事的时候,两人着急坏了。
姜秒尽量让自己的语气听起来轻松:这边暑假班招了很多学生,可能引起同行眼红了。
爸,你别担心,我会处理好的。
姜秒:你和我妈放心玩吧,这边有舅舅他们帮我呢。
姜淮在:秒秒,网上那些乱七八糟的评论,你就不要看了。
遇事别往心里去,更不要给自己压力。
姜秒应下,话里带笑:爸,你放心吧,我想得开。
她的确想开了。
姜淮在多嘱咐了几句,他知道人生不会总一帆风顺,女儿以后还会遇到各种各样的难题,她会在这个过程中磨练出处理问题的能力。
姜淮在和沈清芸决定,暂时先不回去,等过几天再看看。
姜秒整理好思绪,不再去关注网上的评论,她临时给老师们开了个会。
不管是谁出于什么目的,这件事的确已经对乐动的口碑造成不良影响,接下来肯定会有许多家长要求退费,并且之后一段时间我们的招生情况大概会面临困难。
这些是姜秒可以预料到的。
老师们露出凝重的面色,难免有些丧气。
不过请大家放心,我保证,乐动不会倒。
姜秒承诺,这个时候人心不能散,至少大家可以看到,有很多家长还是站在我们这边的,说明我们前期的努力没有白费。
只要继续用心坚持下去,乐动今天所损失的,他日一定能加倍收回来。
她的这份底气,来自于她的父母。
姜秒很清楚,无论她需要金钱还是精神鼓励,沈清芸和姜淮在都会支持她。
姜秒扬起笑容:谁都不许颓丧,要振作起来。
每个团队都有一个主梁骨,只要主梁骨不倒,其他人就不会丧失信心。
对于乐动而言,姜秒就是这个主梁骨。
乔言第一个回应:姜老师,有你这句话,我就把心放肚子里了。
陈桐:对,我相信乐动肯定会渡过难关,成为行业翘楚!其他老师们都跟着响应,支持姜秒。
晚上,唐敏发视频来。
这边与芝加哥有十三小时时差,她睡醒才看见国内朋友给她发的消息。
其他人不清楚这事内里的蹊跷,唐敏却是马上就猜到了怎么回事。
视频才刚通,唐敏直接问:秒秒,这事是凌简越干的吧?姜秒在父母、同事那边,都有故作坚强的成分,唯独对唐敏,她可以展露所有真实的情绪。
她把手机靠住茶几上的果盘,然后盘腿坐在地毯上,顺手把散着的头发扎起来。
短时地思忖后,姜秒慎重回答:我也不能确定是不是他。
毕竟是没有证据的事。
唐敏激动:那不然还有这么巧合的事吗?你前两天刚碰见凌简越,这培训班马上就出事。
网上的评论我看见了,根本就是针对你的。
姜秒没法反驳,因为她也是这么想的。
作者有话说:凌简越:不,这锅我不背。