【第四章】心理遭遇战(2)

2025-03-30 17:39:59

如果是文秘人员接到相关的文件或书面通知,要老板参加会议或活动等,那么要把通知直接给他看,并把有关时间、地点、所带物品等要素用笔画出来,或者把它写在老板的台历上。

如果是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交老板,要是老板不在,可放在办公桌上,但事后见面时要重复一下。

2.应对马虎的老板有的老板做事马马虎虎,经常弄出些啼笑皆非的事故,搞得员工无所适从。

有的提交上来的文件不仔细研读,召开的会议不认真参加,在没有完全理解员工发言的前提下就发表意见,提出看法,或公开传达指示。

3.应对含糊的老板有的老板在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求。

布置的任务有的既可这样理解,又可那样理解,甚至前后互相抵触,员工根本无法操作和实施。

而且一旦员工出了差错,老板就会责怪,说他的要求不是这样,你弄错了。

对这样的老板,在接受任务时,一定要详细询问所接任务的具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让老板核准后再去行动。

有时候,员工去请示某项工作,要求得到具体指示或明确答复,可老板却哼哼哈哈一通之后,没有明朗的态度,只是说知道了或是你看着办。

有时候,员工请示或汇报的事情具有相互排斥性,即要么行要么不行,老板也没有明确的表示。

遇到这些情况,为了避免日后不必要的麻烦,员工需反复说明旨意,并想方设法诱导老板有一个明白的判断。

必要时,可采用提供语言前提的方法,如:您的意思?让老板续接,或者用猜测性判断让老板回答,如:您的意思是不是××××?当老板有了一个比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸:假如是这样,那就会××××。

4.应对外行的老板有些老板明明自己不了解、不懂行、不擅长,但却不懂装懂、装内行,想显示自己,不管什么都要横插一手,有的还要瞎指挥。

对这样的老板,可分别对待。

要是遇到重要的、带有原则性的问题,员工可直接向老板阐明观点,或据理力争,或坚决反对;要是无关大局的一般性问题,员工则可灵活对付,尽量避免正面冲突和使矛盾激化。

遭遇平庸的老板战事实例大龙是英国某高等学府的留学生,毕业后回国,应聘到了A公司工作。

大龙到任那天,老板亲自前往欢迎。

大龙有着强大的家族背景,实际上大龙到公司来只是想实习一下,积累些经验。

公司的老板是北京某名校毕业,学业优秀,但他的工作能力实在看不出有什么过人之处,而且平时喜欢表功、抢功,遇到要负责任的时候推得一干二净,出了业绩则讲得头头是道。

因此,员工都在背后偷偷笑话这个平庸的老板。

后来,老板安排大龙做自己的老板助理。

由于老板实在是比较平庸,平时也拿不出什么好的主意,安排给大龙的任务也都稀松平常,但大龙不想就这么样的混日子。

所以经常主动要求具体任务,老板实在没办法了就布置他写新产品的市场开拓计划。

大龙终于接到了一个有挑战性的任务,为此,大龙打起精神,认真搜集资料、整理数据、分析同类产品、产品定位分析,一步一步做得有条不紊。