当称职的员工对老板的问题给以适当的说服时,固执的老板也分两种情况:一种老板虽然会一时想不通、不理解,但是当老板理解员工的一番苦心之后,一定会感激员工,更加重视员工的看法;而另一种老板就属于完全执迷不悟、刚愎自用型的,抵抗情绪强烈,不仅不会意识到自己的错误,甚至会打击报复,给员工穿小鞋,遇上这样的老板,员工在指出老板的错误、提出自己的观点时就应该加倍小心了。
遇到那些独断专行、不愿意倾听员工意见的老板,员工的勇气固然是十分重要,此外还要清楚地了解老板的文化水平,对于文化水平较低的固执老板,员工就需要提供一些单一的信息,以达到更好的说服效果;而对于文化水平较高的固执者,提供多角度、多方面的信息由老板自己去分析,间接地提高老板的成就感,反而能起到更好的效果。
在现实工作中,员工应该根据具体情况以及老板的心理来进行具体分析。
那么,当员工遇到固执的老板时,该怎么做呢?1.员工必须表现出极大的耐心想说服固执型老板并不容易,通常情况下,固执的老板是非常厌恶员工站在敌对的立场对自己的决策进行指责的,他们会觉得员工是在挑剔、教训自己。
因此,员工在表达自己的意见时,要注意自己的言辞以及立足点,要让老板感觉到自己是从关心、爱护的立场出发,是站在老板、公司的角度提出自己的观点的。
员工在思想感情上应向老板靠拢,多为老板着想,摸透老板一切为了公司发展这一心理,通过帮助老板来让他意识到自己是与老板与公司同舟共济的。
当老板理解了员工的诚意和善意之后,思想感情上的共鸣就为员工的说服铺平了道路,员工对老板提出的意见也就更加容易让老板接受了。
2.说服老板的企图不宜太明显,也不宜讲太多的大道理道理谁都会讲,谁都明白,需要的是老板能够很好地去接受你的大道理。
事实往往胜于雄辩,聪明的员工总是会针对具体的问题拿出有效的方法,多陈述事实材料和自己的看法,让事实说话。
只要能够摆出令人信服的确凿事实,固执的老板也会放下自己的固执,据此做出正确的判断,并改变自己原有看法。
对于事实的陈述,只有耐心才能具有真正的说服力,只要员工能付出一定的耐心,对老板的问题反复加以说明,让老板意识到自己决策上的失误,收到明显的说服效果。
那些一味正面顶撞老板的员工,只会激怒老板,让老板更加反感,这样也加强了老板心中的错误想法,使化解老板的固执更加艰难。
3.员工应充分准备应对措施和方案很多老板虽然很固执,但对于真正牵涉到公司利益的问题还是乐于去听取员工意见的,而员工正应该充分抓住老板的这种心理去阐述自己的观点。
通常情况下,固执的老板欣赏那些工作准备细心充分、做事井然有序的员工。
同样的,当员工试图去说服老板时,有备而来的员工更能同老板深入实质性问题进行了解和沟通。
因此,员工在考虑多种可能性的前提下,应该事先准备一套或几套应对方案和措施,一方面可以向老板表明员工在解决此问题上的立场和决心,另一方面也可以说明员工对此问题已有了充分细心的准备,从而增加老板对员工工作的信任感。
员工能够多准备几套方案是最好的,因为凡是固执的老板都会有自己的观点,要做到和老板求同存异,多套方案就有利于让老板从其中找出和他观点类似的方案,这样的结果就更加让人满意了。