强行推销还有一种更微妙的形式，让人更难避开。
它跟强行推销是一丘之貉。
想讨人喜欢是人的本性，我们费尽心思想达到这个目的。
讨人喜欢就会有人约你去舞会，就会交到朋友，就能加入适合你的大学生联谊会。
讨人喜欢就能从洗车店的女孩那儿得到免费的空气清新剂，能得到她的电话号码，能和她出去约会，讨人喜欢能找到更好的工作，一般来说就会生活得不错，于是就能买得起那种要时刻保持光洁如新的车。
我们对别人微笑，给人讲笑话，问别人今天怎么样，即使我们实际并不关心。
更重要的是，为讨人喜欢我们还总是报喜不报忧。
我们一门心思地要传达好消息，这样就能沐浴在光环之中。
我们把事实歪曲篡改让它听起来更像样。
商界那些傻瓜给所有东西都撒上枫树蜜，很难看出还有什么值得忧虑的，不过还会担心一样：这位魅力四射的报告人告诉我们形势一片大好，该怎么谢他呀。
突出成绩就能讨人喜欢吗？未必。
别再洒花瓣唱喜歌了前面我们已谈过，商务沟通得到的结果与我们从电邮、即时讯息、闲谈中了解到的信息会有所不同。
1950年，许多工人们认不清丑恶的现实倒是真有可能。
自从网络成为信息传播渠道，有了坏消息人们肯定都会知道。
如果觉得只要在台上洒洒玫瑰花瓣，唱唱喜歌、嘻嘻哈哈，就能主持商务会，这样想就大错特错了——这损害了人们对发言者的信任。
商界有些傻瓜诚信度本来就所剩无几，因此这顶多算一着坏棋罢了。
如果你想同听众沟通，就一定要克服这种眼里只有成绩的冲动。
大家反正都会知道，那就如实地承认并复述一下。
大家听惯了添枝加叶的消息，都亟不可待想偶尔听听真话。
质量下降了。
产品出现设计问题。
今年不能发奖金了。
销售团队行动前准备不充分。
丢掉了一个大客户因为我们未能履约。
下个季度形势会很严峻，因为我们有两个专利到期了。
这些都是假设，但能说明问题。
如果为了含蓄委婉用一堆废话来承认坏消息，而听众得抽丝剥茧才能弄明白你值不值得信任，那你的可信度就降低了。
可能大家不会总是比你早知道坏消息，但如果心怀侥幸，觉得他们不会知道得那么快，那就太蠢了。
不仅如此，如果你原原本本把真相都告诉同事，给予他们应有的尊重，那坏消息的负面影响也不会持续那么久。
下级看来：知情权是力量管理者中少有能在传达坏消息时开诚布公。
能把这点处理好会大大增加讲话人的威望。
这需要勇气，用最短的时间让听众知道你非常信任他们，所以不会说废话。
你想告诉听众真相，并且不管你是忧虑也好还是可能负有一定责任，你都愿毫不隐瞒地告诉听众，表现你人性的一面。
讲真话的人能吸引听众关注。
这就是信任。
坏消息摆到台面上之后，无论接下来怎样，听众都会热切关注。
那一刻你的力量真是无可匹敌。
你是一个完全值得信赖的人——带着事实走进赛场，强有力的攻击无人可挡。
即使你非常走运，工作的地方没发生过什么糟糕的事，但总会有某些事实，商界的傻瓜们想把它们塞到地毯下面或是藏到PPT的第90页。
别当快乐使者：找出真相，拖出来，掸掸灰，派上用场。
记住，杯子总有一半还没盛满。
别怕洒出来。
上级看来：直言不讳是信任。