道别时，当握手时，更应该用目光注视着对方的眼睛。
b. 微笑 Smile美国希尔顿酒店总公司董事长康纳·希尔顿在五十多年的经营里，不断地到他设在世界各国的希尔顿酒店视察，视察中他经常问下级一句话是你今天对客人微笑了没有？这个问题，我们在中国所有的企业家，特别是对外服务行业的员工，都应当重视与借鉴。
多年以前，我曾经写过一篇文章，题目《中国需要多一点的微笑》。
我感到这仍然是我们非常需要学习的东西。
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，面对不同的场合，不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。
所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心，不要假装。
要笑得好很容易，想象对方是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地微笑了。
c. 握手 Handshake中国人现在普遍用握手的方式向对方致礼，但是这种型式并不是中国的传统做法。
中国的传统做法是男人抱拳作辑，女人两手扶腰略为弯腰欠身，这种形式现在中国的任何地方都看不见了，但我们可以在中国的历史小说像《红楼梦》、《水浒传》、《三国演义》以及现在的各种武侠小说里看得到。
我不知道中国人的这种传统从什么时候变成现在的握手，大概是五四运动和新文化运动时期吧。
但是我一直觉得这很可惜。
我认为与西方人的握手，日本人的鞠躬相比，中国人传统的抱拳作辑是最卫生（比握手）、最省事（比日本）的。
看来比这些方便更文明些，为什么？因为我们的手每天都要接触各种各样的东西，没有办法时时保持很干净。
是不卫生的，这些都是握手不好的地方。
我想，大家一定有过这样的经验，比如，你偶尔在街上看见一个老朋友，热情地伸出手去，结果对方尴尬地说：对不起我的手有些脏……或者他也不顾自己的手脏，很热情地伸出手来，你都分明觉得自己被握住的掌心有一种异样的不舒服的感觉。
而这种不舒服的感觉一直留到你找到盥洗室为止。
所以我一直认为，握手的做法其实很不卫生，尤其是当你握住一个有手汗的人的手，那种冰凉的、粘乎乎的感觉常常会让我心里难受一整天，因此，虽然现在整个世界都在握手，我也在各种重要的和不重要的场合与别人握手，但在心底里，我一直很欣赏中国人的传统习惯。
我们亚洲各地传统的见面礼也是很文明的。
比如，在见面时，日本人会鞠躬；泰国人会把双手合起来，微微点头并说Sawadika（即你好）；中国的传统做法是作揖。
若在国内，与国人相处，也不一定要学外国人握手，但是与外国人相处时，还是需要学好怎样握手。
握手是一种常用的见面礼，而有时候又具有和解、友好等重要的象征意义。
尼克松总统回忆他首次访华在机场与周总理见面时也说：我走完楼梯（从飞机舷梯走下来）时，决心伸出我的手，向他走去。
当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。
据基辛格回忆，尼克松为了突出这个握手的镜头，还特意要基辛格等所有随行人员都留在专机上，等他周恩来完成这个历史性握手后，才允许他们走下机来。
貌似简单的握手，却蕴涵着复杂的礼议细则，承载着丰富的交际信息。
比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与受伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。
在社交场，人们应该站着握手，不应两个人都坐着。
如果你是坐着的，有人走来和你握手，你必须站起来。
如果你不能站起来，你要说：对不起，我不能站起来。
如你带着手套，要脱掉右手手套，眼睛注视着对方，微笑地伸出右臂，即使是左撇子，也得伸出右手。
握手得用一点劲，没人喜欢握手如同握着一块软绵绵的抹布，当然也不要走极端，握得太紧好像把手伸到胡桃夹子里！标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手，用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
请注意：这个方法男女通用！在中国很多人以为与女人握手只能握她的手指，这是错误的！如果说握男人的手与握女人的手有区别的话，那就是握女人的手时不能太重，这是为了避免她们戴着戒指的手因为你的握力太重而感到疼痛。
握手的时候通常是1~3秒钟，匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。
我知道在中国传统礼仪文化要求里，常常是等待长者和身份高的人先伸出手来，才可以接受握手。
但目前的国际惯例已经变了，如今无论男女长幼，谁先伸手都可以。
注意握手时不可把一只手放进口袋。
握手的一刹那，应该面带微笑，双目注视对方，显得你非常的诚意，而且充满了友谊。
(图)。