第二章 商务绅士(13)

2025-03-30 18:02:50

如果你想挑战老板,没有必要一味地惹毛他,暗地里使劲好了。

事先准备好你的辩论,三思而行哦,与老板的公开之战,是对老板权力的挑战。

精明的老板绝不允许下属多次挑战而不受惩罚的。

b. 与犯错的老板相处 Dealing with a boss who errs有时上司也会犯些尴尬的错误,而你作为他的部下,为了你与上司的职场生涯,必须有所行动。

告诉你,很简单,你可从容地从三种方法中选一。

第一,如果他的错误很小,可以忽略不提。

第二,你可为老板辩护,列举出老板所作决定的明智之处,还有其长远利益的所在。

因为很少有人会知道将来会发生什么,老板的错是真错,还是假错呢?第三,如果你真的觉得老板犯了错,你可私下里委婉地表达你的观点。

如果你觉得这个错误会影响你的事业,你可用只给老板一人看的备忘录,表白你的不满,不要忘了留份copy件,已备参考。

c. 在老板面前与同事相处 Dealing with colleagues before a boss如果你与某个同事相处得并不好,你不能到老板处去抱怨,这是古代哲学相处之道。

如今时代在进步,你可以有礼有节地抱怨。

首先,你必须了解什么是合理的抱怨。

当主管人士抱怨共享的秘书没把信件及时送出,这样的抱怨只能丢你自己的面子。

其次,最好不要抱怨职位在你之上的人;因为这也会冒犯你的老板,让他联想到对他的忠诚度。

大多数老板会告诉你,你要共事的某个同事的工作并不尽人意。

由于你仍要同他相处,在向老板汇报之前,一定要与这位同事沟通,制定出工作方案。

如果确实有问题,你非得告诉老板时,你可按我所说的做:你可以抱怨,但你必须用外交辞令, 也就是说,要说得圆润些。

建议老板另外一些把工作做好的方法,或者将卸下这人的部分工作。

你决不可以说同事的坏话,也不可以多嚼舌。

主要是向老板汇报工作状况——不要提及名字,让老板自己感受是哪位同事的事。

d. 理解你的雇员 Understanding your employee就像硬币有两面,人际关系也如此。

一旦你成为管理一些人的老板时,切不可武断。

以和蔼可亲的方式与雇员相处,有时并不容易,因为你手里有权。

理解你的雇员,就可减少雇员的抵触情绪,改善人际关系,启迪年轻的执行者。

简而言之,这可使你的团队中的每个人为你勇挑重担,这就是管理的精髓所在。

一个好的经理还应保持未做经理时的不太自我的状态,不主观,不听片面的话。

还有一些其它的技巧,譬如你对某人要发火了,拖延的艺术是很奏效的。

让雇员们自行制止人际争论。

一般说来,成年人都会尽量做好工作。

他们不需要一只母鸡在旁边分分秒秒地咯咯叫,也不需要一个老板,在雇员寻求建议时就像俘虏了一个忠实听众般地啰嗦。

老板所要做的,仅仅是启发某人寻找解决问题的方式,以帮助他们自己找到捷径。

我还应告诉你,给予建议时,要避免解释具体细节的倾向。

一直不停地向某雇员解释各种项目,其实也是不太相信雇员的一种表现,要充分发挥雇员的潜在积极性。

e. 给予批评 Giving criticism老板的作用之一就是对你的雇员工作做出评价。

要记住,人们只有对自己认为所擅长的,才能工作得出色,才会发挥潜力,增强信心,搞好公司工作。

所以批评只能用委婉的方式表达。

在需要批评时,一定要缩小你的权威性,让雇员明了你谈及的只是他们的工作,了解他们的笔记和想法,评价工作应该在走过两条横马路后才进行。

如确实需要批评时,我建议你从你办公桌后站起来,搬张椅子,坐在雇员身旁,或他的台子对面,要让他先开口。

你可以这么问你认为事情该怎样进行?你是否有些特殊的问题?然后选出一、二个问题集中讨论,其余的留到下次再谈。

此刻你要仔细倾听雇员的抱怨,不要表现出不耐烦。

你只有付出时间,让他把话讲完后,才能开始你手头真正的工作:批评。

当你谈到这可能要改善,很重要的强调一点是简明扼要,语气要委婉些。

可先概括他所做的成绩,探讨当前要做的事,以及将要取得的工作目标,用这些把批评包裹起来。

还有,为了打消雇员心中对批评产生的负面影响,你可以试图用阐明雇员所取得的成绩作为结束谈话之点,让他们心中留有一抹亮色。

f. 接受批评 Accepting criticism没有人喜欢听批评,但每个人又都需要协助,才能将工作做好呀。

大多数公司里,总不可避免地听到对你工作的议论。

如何应对批评,取决于每个人的个性,还有你的人际关系。

记住,绝不可用笑来摆脱批评——一定要严肃对待。

询问如何将你弄糟的情况变好的事例,请教你的老板如何使你纠正错误的好主意。

当批评谈话临近结束时,请告诉你的老板,你对他的坦诚和建议表示由衷的感谢。

感谢老板给予你一个公正的评价。

事实上你也确实得到了一份公正的报告。

如果你一直被不公正地批评着。

那么就是到了你该寻找另一份工作的时候。

你可能需要降一级的工作或一个更好的上司。

这时,你要么优雅地接受不公正的批评,要么换份工作或部门,两者必居其一,千万不要给原先老板告诉你未来老板,说你对批评不接受的籍口。