与专业人士相处 Relationship with professionals尊重专业人士,不管是律师、医师或银行家,要尊重他们的学历和经验。
在会见他们之前,你要事先预约,并且准时赴约。
当专业人士为你提供了良好的服务,你要表示感谢。
你也应该避免在社交场合无偿向专业人士咨询。
比如我们常见的专业人士导游,他们是受过培训的专业人士。
对旅游者来说受到关照总是件便利的事。
你若觉得导游所说的并不是你感兴趣的,就稍稍离开团队闲逛,并同本团同伴说一声,千万别转移到其它的团队,听别的导游讲解。
你和团队一起时,不要一人独霸导游,向他问个不停。
你想了解更多,去读有关的旅游书和文章吧。
在导游讲解时,不要听电台,或塞个耳机。
在旅游结束时,要感谢导游,这感谢包括给导游小费。
通常1-2美元一天。
几天的游程,得付5-10美元。
4. 介绍 Introduction介绍可使两个互不相识的人成为熟人。
除此之外,介绍也是你留给他人的第一印象,每个人懂得如何介绍是人际交往很重要的一个环节。
介绍应是非常规范且充满了礼节的,这些程式让人一想起来就害怕。
但当你掌握了一些简单的准则,把一个人介绍给另一个人就变得容易得多。
这些准则一旦成为你的第二本能,你就能专注被介绍的人,而不是准则的本身。
介绍人的基本准则(图)(图片说明:介绍基本准则:女士先于男士,长者优先于幼者,要人先于普通人)介绍两个人认识时,总有人介绍在先,那么怎么掌握呢?女士先于男士,也就是说,先把男士介绍给女士:Ellen,我想让你见见这位Wilbur Agee。
Wilbur, 这是Simon夫人长者优先于幼者,也就是说把幼者介绍给长者:祖母,允许我把学校里的朋友Bill Jones引见给您。
Bill,这是我的祖母Harrington夫人要人先于普通人:阁下,请允许我引见我的太太, Clara Smith。
Clara,这是Cecil Cardinal阁下。
在你提出美国并不是一个等级森严的国家之前,我得解释一下,这仅仅用于介绍时的顺序,高位议员,还有官员,市长,法官,圣职人员等,这些人士之所以获得尊重,因为我们尊重他们所拥有的公职,而不是因为他们个人比别人来得尊贵。
还有要记住以下较少运用的2点介绍准则:除了要人和长者,通常是先向男女主人介绍宾客的。
除了上述提到的几点外,通常是先向尊客介绍各位来宾的。
应答 第一次遇见的人,正确的应答是:How do you do (您好!)I am pleased to meet you(很高兴见到你!)决不可以说I am pleased to make your acquaintanceI am glad to know you(很高兴认识了你)之类的话。
提起别人的名字是好的,但不能重复叫,更不能用叫名字的方式代替应答,如,Epcot小姐?应该说:How do you do, Ms Epcot。
重复名字是便于记住它。
还有在介绍时,你要保持脸带微笑。
握手 请阅读本章商务礼仪中的你的身势语—握手。
大多数人在见面时采用握手。
男士通常等女士伸出手来,才去握,但现在也不尽然。
男女主人应先主动向他们引见的人伸手。
等长者与弱者先伸手,也是一种礼貌。
见到残疾人不能握手时,不要急于和他握手,但要准备着。
有的残疾人不方便握右手,而改用左手。
JUDY, I THINK WE HAVE A WHOLE SECTION ON HANDSHAKE MORE THAN HERE.. WHY DON’T YOU PUT THE WHOLE SECTION HERE???? AND IN THE OTHER SECTION, PUT IN LITTLE NOTICE:HANDSHAKE: PLEASE READ ABOUT HANDSHAKE ON PAGE_____________-起身 现今社会,越来越提倡平等待人的方式。
但我还是喜欢看到介绍时在长者和弱者面前站起身。
我总认为,在遇见别人时仍坐着不起身,就显得很慵懒。
除了长者和弱者,男女主人一般都站着向朋友致意。
自我介绍 自我介绍时,要连名带姓,但不可带头衔。
例如,不可以这么说:你好, 我是Smith小姐先生,而是你好,我是Amanda Smith。
团队介绍 当把某人介绍给一个团队,不必走到团队中提及每个人的名字。
因为那个被介绍的人是记不住那么多的名字的。
团队小的话,如5-6个人,你可以提及每个人的名字。
若团队人数很多,你只要把这个人介绍给站在身边的几个人就可以了。
例如有8-10人在场,你只需把他介绍给第一批的几个人,让其他人再接下去,自我介绍就行了。
向美国总统介绍 通常,把身边的人介绍给总统,正确的说法是:总统先生,请允许我荣幸地引见Eleanor Sabot夫人。
这么一句就够了。
因为可以设定Sabot夫人早已知道她要见的是什么人了。
总统总是先伸手致意,不管他遇到的是男士还是女士。
见到美国总统的正确做法是稍稍弯下身并握手。