如果你不信任别人，你又怎么能要求别人信任你呢？我对瑞安说，信任与尊重都是相互的。
如果你想要做成一件事却又不相信它会被做成，没有对它作出积极的反应，它就一定不会到来。
你听说过管仲的故事吗？瑞安摇摇头。
齐国名相管仲，在官拜宰相一职前曾经做过押解官负责押送犯人。
与其他押解官不同，管仲并没有亲自押送犯人，而是让他们按自己的喜好自己安排行程，只要在预定日期赶到目的地即可。
有人曾经提醒管仲说不能相信这些犯人，一定会有人中途逃走，那他就要承担责罚。
管仲坚持自己的做法。
犯人们认为这是管仲对他们的信任与尊重，结果没有一个人中途逃走，全部如期到达了预定地点。
管仲利用的，正是期待效应。
瑞安嘟囔了一句：那是他运气好。
我笑笑，又给他举了另外一个例子，听了几句，他就会心地微笑了，因为故事的主人公，正是他最爱的女友西西。
西西在一家进出口公司工作了四年，业绩始终较差，她的上司林琳非常傲慢刻薄，对西西的话99%都是冷酷犀利的否定和批评，西西偶尔积极一下，也会被林琳毫不留情地讽刺打击一番，从此越来越沉默。
不久，林琳被调职，新主管Sam总是鼓励大家畅所欲言，对同事们赞赏有加，在他的带动下，西西开始尝试性地发表自己的看法，每次都会获得Sam的鼓励，西西的工作热情迅速高涨，不断学习着新东西，起草合同、参与谈判……以前那个沉默害羞平庸无能的女孩子，现在不仅能够跟外国客商为报价争论得面红耳赤，工作业绩也突飞猛进。
西西的转变不仅打动了同事，也打动了瑞安。
但直到此时，他才完全理解西西变化的深层含义。
过了好一会儿，他才有些心虚地说：我也会经常夸他们。
我忍不住回身偷笑。
我相信他会这么做，但经验告诉我，他的称赞一定不是发自内心的。
我开始以领导的口气，滔滔不绝地列举下属的优点，然后，请瑞安提出看法。
瑞安很有些顾忌，我鼓励了许久，他才吞吞吐吐地说：我觉得……你刚才在夸奖小王的时候，有点假，不像是真的在夸奖她，倒像是在讽刺。
你夸奖欣欣的时候，又觉得你高高在上的，也不是在夸奖，有点像施舍，听着似乎让人不是很舒服。
你说得很对！现在我想请你再来听一段录音。
我取出录音机，找到刚才瑞安谈论自己同事的那一段放给瑞安听。
瑞安的脸上泛出淡红色，他听出来了，自己的声音居然和我刚才一样充满了高高在上的扬扬自得。
你真的很欣赏他们吗？我问。
瑞安明白了，欣赏必须发自内心，违心的欣赏是虚假的，别人也能明显感受到这一点。
虽然瑞安经常在口头上夸奖他的那些员工，但他的内心深处却认为，那些人的所谓优点根本不足挂齿。
结果，他的夸奖充满了高高在上的施舍的味道，瑞安的下属听到这些话，不但不会感激，反而会产生抵触情绪，失去工作激情。
这一次我给瑞安布置了新的家庭作业，要他用一个月的时间，从每一个人身上去发现不同的优点。
例如小周具备的三个优点小吴也有，瑞安就必须从小吴身上发现与小周不同的另外三个优点，丽丽和芸芸依此类推，并保证每人的每个优点，都必须有相应的事例来证明。
有了前面的成功经验，这一次瑞安信心十足地离开了我的咨询室。