沃尔玛公关总监 李玲复制员工的要点The Main Points of Employee Duplication培训我愿意随时培训+切实的执行系统=好员工。
秀域的培训系统主要有两大体系,一是让新员工认同公司的理念,二是针对不同的岗位、不同级别的员工设计不同的培训内容。
制度制度重于权利,同事重于亲朋,并由此派生出一套严谨的工作向导,友善的家庭式氛围的内部人际观。
责任责任保证一切,责任保证了信誉、保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切,保证了企业的竞争力。
氛围强调同事间家人般的相互关爱、呵护,每个新员工入岗后,老员工都会悉心帮带,秀域追求的是快乐工作。
优秀的企业一个显著特点就是注重人情味,即给予员工以家庭般的温暖。
浩然评述The review一个多世纪以来,美容业经历了无序到有序的发展过程,为女性塑造美丽的同时也为经济注入了新活力。
尤其是进入新世纪后,在发达的法国、美国、日本等国家,美容业正悄然发生着一场变革。
这场变革的推动者无疑是顾客。
他们的新美容观念、新美容需求给美容投资者、经营者带来了新的灵感和机遇。
上世纪80年代的美国,受经济、工作、家庭三重压力的影响,大量职业女性的健康状况下降,她们寄希望通过整形、美容护理等改变形象,于是美国的大小美容院顾客盈门,美容业进入经营巅峰状态。
到了90年代中后期,原先门庭若市的美容院却逐渐冷清。
经营门槛较低,美容院数量剧增;竞争加剧,争夺顾客现象激烈;美容护理大同小异,差异化经营不足;宣传和促销让顾客很难理智选择等,这些都是导致美容业不景气的客观原因,但关键的因素是长期接受美容服务的职业女性的消费成熟和美容观念发生改变。
根据美国《Beauty&Health》所做的调查,80%以上的女性认为要保持年轻和靓丽单纯依赖美容手段是不够的,还必须保持和维护身体的各项机能正常。
这些因素迫使美容业投资者和经营者做出思索,并对传统的经营模式进行改变。
1998年,沉寂了一段时间的美国美容界终于引发了一场大变革。
一些有头脑的美容院经营者率先引入了补充人体营养、维持肌体健康所需的药用健康品,经营上也进行了调整,形成了与顾客更紧密结合的经营链,这种冲破传统经营模式和市场平衡的内容再次引起了美容消费者的关注和兴趣。
而这场变革的根本在于坚持传统皮肤美容护理的同时,融入了以呵护女性健康为主题的产品,并建立起了一套共同参与经营的销售链。
从此在美国,传统美容院演变成了女士美容健康院,形成了一种发展新趋势。
同样,在法国,随着女性对自己的容貌和健康的要求越来越苛刻,对美容院传统的服务项目越来越挑剔,女性的美容期望值也不断提高。
而美容观念的变化和相对处于下降趋势的经营局面,进一步迫使法国的美容从业者开始谋求改变。
2000年,在法国里昂,以医药健康食品调理养身,美容品辅助解决皮肤问题的新型美容院——女士美容养身院亮相,骄人的营业业绩和风光的场面带动了法国的中小美容院,并形成一种趋势在各地被迅速克隆。
在美国、法国蓬勃发展的美容业的带动下,2005年4月中国成都出现了一家名为秀域的美容机构。
之后,经过短短五年的时间发展,秀域成为了全国性美容美业机构,连锁店遍及中国40多个大中城市,在全国拥有600多家直营店,员工6000多人,现已形成以首都北京为中心,辐射全国的网络式发展趋势。
秀域主要业务是以女性减肥为主,秀域成立了古方减肥专家组,在龚廷延家传秘方的基础上,参考现代人由于肥胖而引起的常见疾病,增加了《黄帝内经》等古书中的养生调息方法,自主研制了秀域独有的五行磁礶,配合古方传统的点穴推拿手法,耳穴调理方案,经过这一系列方法的综合,形成了秀域古方减肥。
世界上所有的美容业在经营内容和形式大体是一致的,所不同的是某些美容机构做得更细。
比如秀域公司注重以内养外,全面调理,对所服务的顾客均制订一整套详细护理方案和营养方案。
除服务于店内顾客外,还将触角伸向店外顾客,实行网络营销,通过产品凝聚顾客,通过顾客传播产品,让顾客消费与美容院的形成利益共享。
此外,秀域公司的培训作用十分突出,定期的培训活动是完全开放的,谁都可以去听,培训内容一是常备美容技法,二是美容健康品知识,三是美容与健康的关系。
美容业与健康产业的结合适应了市场需求,顺应了职业女性美容观念改变后的消费潮,从而使经营者在竞争中的持续盈利能力得到加强。
若把秀域放置于全球化视野下来审视,不难发现,秀域的运营模式不仅对中国美容院的经营是一个变革性的转变,是在传统服务上的创新深化,是对原有销售模式的逐步完善,更是一场经营思路的变革,它直接引发了顾客对美容院新的依赖,为沉闷的美容业注入了活力。