秀域公司满足目标顾客群体的日常消费,同时还要引导顾客的潮流品牌购买意识,这样做的目的不仅是提高门店的销售额,还是稳住焦点顾客群体的方法之一。
只有院长有丰富的生活体验,才会了解到顾客需要什么,在什么情况下购买什么产品,并且应当如何使用它。
这一切的一切都要求店长必须热爱生活,有很多的生活阅历。
此外秀域要求所有的院长具备以下几个条件:具有良好的心态,宽广的胸怀,不爱计较,不小气,性格积极乐观——这是最重要的。
具有诚实的品德、丰富的爱心和同情心。
诚实的品德是一切能力的基础,而关心员工是激发美容师们工作热情,维护店长权威的最有效手段。
具有一定的组织领导能力。
只有这样,店长才能承担起管理门店日常营运的职责,团结所有门店美容师共同完成总部下达的各项经济指标。
具有一定的学历水平,最好是具有一定理科知识的医学类大学毕业生。
学历水平略低没关系,但一定要勇于学习。
因为秀域为她们制定了一个长期的培训计划。
具有良好的身体素质。
这一项看似好笑,怎么干店长还需要身体好?其实,因为店长的工作是一项辛苦的工作,要求她要能经受长期疲劳,承受满负荷的紧张工作,所以没有健康的体魄是绝对不行的。
美容院店长作为美容院的直接管理人,在工作中大事小事都要管,由此常常遇到很多不好解决的问题令店长头疼不已。
俗话说,兵来将挡,水来土掩,其实很多问题都是可以通过智慧来解决的。
一个合格的院长必须完成的实际工作:◎做好单店是最高管理者的工作——管理门店日常经营活动的运作,并完成公司下达的各项经济指标。
◎做好门店代理人的工作——作为公司总部的代理人,院长需要和其他地区的各个关系者、顾客、商业伙伴建立良好的关系。
店长的一举一动、一言一行代表的是公司总部的形象,做出的是代表公司的决定。
◎做好协调工作——当门店有问题发生时,院长应在第一时间尽快加以协调,使其恢复顺畅。
◎做好传达者的工作——将公司总部的各项方针、计划等正确、快速地传达给门店的员工。
◎做好导师的工作——指导和教育门店的员工是秀域公司院长的一项重要职责。
因为新开门店的人员都要从老的门店中抽调,所以,如果院长缺乏这方面的能力,就不是一个合格的院长。
◎做好保全的工作——院长必须保障门店一切资产的安全。
◎做好导购工作——院长也是门店的一名销售人员,她应当了解顾客购买化妆品的心理和需求,这样才能保证门店所经营产品的适销对路,从而使之长盛不衰。
◎做好商业信息的反馈工作——院长应当及时将门店所在地域的情况和消费动态向总公司进行反馈,以便总院对于市场变化做出应有的举措。
专家点评企业无论进入哪一领域,以何种连锁方式发展,只要能够在店长这一关键岗位层面建立、健全复制机制,则无论开出多少家门店,拓展至多么广阔的区域,都能够保证门店业绩的稳定和品牌形象的统一,都能够保证核心竞争力的资源共享和有效利用,从而为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
任何连锁企业实现核心竞争能力的资源整合与共享,需要门店来体现价值、获取利益。
作为美容机构,秀域店面的管理人员通常都是由自己培养出来,所以秀域管理的血液是不断地被复制下来的。