但买卡的这种做法有另外一个行业问题,我意识到如果预付卡制,原来买产品不存在这个问题,你买产品服务免费,哪怕明天把门关了你也没损失,因为我服务免费送给你,但是预付卡不一样,一次性付一年的钱,可是今天才做一次,所以这种方式造成行业另外一种危机——信用危机,这个店开两天不开了,关门走了,我找谁?顾客预付消费,实际是为诚信投票。
为什么秀域把诚信做第一位,就是这个原因。
专家点评连锁经营标准化,主要表现在商品服务的标准化和企业整体形象的标准化,而它的前提是单店标准化,如果单店都是个性化的,每个店铺的管理就不可能统一,更多地依赖于人治而不是法制,从而使得管理随意性增强,最终造成没有流程的混乱局面。
个性化的门店会造成事实上的单店经营,难以实现真正意义上的连锁管理,同时必然带来扩张和管理上的困难,这与通过连锁经营实现快速扩张和规模效益是背道而驰的。
秀域一创立就确定了高远的奋斗目标,并将一切决策都放置到百年大业的坐标系中去考量,这样就能有效地避免短期行为,做到为历史负责。
汇源集团公关总监 曲冰找准切入点Find the Point of Entry秀域选择古方减肥作为市场的切入点,是有其战略眼光的。
肥胖已经是世界性的问题,英国特别为此设立了减肥大臣,以解决全民肥胖的问题。
中国成年人中20%超重,北京更是超过30%,秀域特有的古方减肥技术,使得秀域成为这个行业的凤冠企业。
我2003年离开S公司,出去开了一年餐厅,做了一年医疗,总觉得这些行业和我不对路。
2005年决定回到美容行业,原本是决定开和以前S公司一模一样的店,但在考虑选址的时候,我觉得这个想法有待商榷,盲目跟风是否可行?我想要找到一个适当的突破口方可有大作为。
在随后的考察过程中,我有两个选择:一个是丰胸,一个是减肥。
但我很快就将丰胸项目放弃了。
因为经过市场考察、调研后,我发现有丰胸欲望的人毕竟是少数,大概是25到35岁的人有丰胸欲望,过了40岁的人几乎没有这种想法,25岁前太小可能也没有这种想法,不管怎么样的丰胸方式都不会太有效。
然后决定做古方减肥。
做减肥专业技法很重要。
当时中国的美容行业其实是自创的模式,但是美容谁做得最好,那就一定要向这个做得最好的学习。
我从进入美容行业开始,就拜台湾的一家美容企业佐登妮丝为老师,尽管那时它刚进大陆市场,经营上也并不是太好,但是它的很多做法值得借鉴。
到现在为止秀域的最大学习对象仍是这家台湾企业,秀域有很多策略来自于对它的学习。
市场需要不断培养才会壮大。
一些大的机构之所以获得成功,就是因为他们完成了一个初期的顾客培训,顾客意识到如果我有减肥需要的时候,除了去医院,除了买减肥药,还可以去美容院,美容院是可以给我提供减肥需求的地方。
日本著名的企业家松下幸之助说:好的东西一定要让顾客知道,这就是为什么企业要把你的产品让最多的人知道的原因。
如何让更多的人知道你的企业有好的产品和服务呢?广告就是企业通过媒体这个平台展示企业的产品和服务的。
秀域的市场推广,除了靠业务员发单纳客外,还采用广告的方式宣传企业的产品。
为了达到最佳的宣传效果,秀域在当地最大的报纸上定期做1/4版的广告。
值得注意的是,当时美容行业很少做广告,因为,小的美容店收入不足以支撑巨额的广告费用,如果企业是靠加盟商支撑的美容机构,在类似是否要做大规模的市场推广的认识上就很难达到统一。
因此,做加盟的企业做广告也不会太大。