The Duplication of Management『失败的企业都是相似的,而成功的企业却各有各的不同。
』借用一句托尔斯泰式的句式,来试图廓清企业之所以拥有不同发展命运的原因所在。
作为中国连锁企业的佼佼者,秀域有着哪些独特的管理秘籍值得我们学习和借鉴?创造直营的奇迹The Magic of Direct Operation从全球范围内来看,企业快速扩张的模式有很多,如连锁经营。
通常情况下,一般人不知道连锁经营其实分为加盟连锁和直营连锁两种形态。
俗话说,加盟容易直营难。
加盟是特许经营权的转让,特许人(总部)是转让方,被特许人(加盟店)是接受方,特许经营体系通过特许者与被特许者签订特许经营合同而形成。
各个加盟店的人事和财务关系相互独立,特许人无权进行干涉。
加盟与特许人之间是独立主体的合同关系,各个特许加盟店的资本是相互独立的,与总部之间没有资产纽带。
与加盟不同,直营连锁店属于同一资本所有,各个连锁店由总部所有并直接运营、集中管理。
秀域一直选择的是直营。
在秀域的直营连锁经营中,总部对各分店拥有所有权,对分店经营中的各项具体事务均有决定权,分店经理作为总部的一名雇员,完全按总部意志行事。
虽然这一模式在管理上有极大的难度,但是秀域的扩张没有被这一难度束住手脚。
秀域利用资金、管理技术等优势空间,使模式更为严格统一,依靠完善的管理理念和成功的市场运作以及独具特色的产品服务,使得自身在运营过程中风生水起。
自2005年在成都开设第一家美容店开始,短短5年,就已经在全国几十个大中城市开设秀域直营店近600家。
在和外界的交往中,有人得知秀域在5年内开设600家直营店后,张大了嘴巴,不敢相信这样的事实,然而,这千真万确!或许有人会问,600家直营店相当于600家公司,你一个人如何管理?能够管理过来吗?没有出现管理问题吗?其实管理的核心就是授权和检查的平衡。
秀域始终是分级管理,各司其职,而且在秀域稳步前进的同时,人员流失率极小,随着扩张进程的加速和管理、服务的完善,品牌美誉度不断得到了提升。
由此可以看出,秀域的直营模式,无论在发展进程还是管理,都创造了一个难以置信的奇迹。
在组合结构上,秀域直营连锁店的人员组织形式是由总公司直接管理,组织体系一般分为3个层次:上层是公司总部,负责整体事业的组织系统;中层是负责若干个分店的区域性管理,组织和负责专项业务,下层是分店或成员店。
这样的组织形式不仅具有统一资本、集中管理、分散经营的特点,同时也给秀域扩张连锁店的发展带来了诸多积极影响:1. 可以统一调动资金,统一经营战略,统一开发和运用整体性事业。
2. 作为同一大型商业资本所有者拥有雄厚的实力,有利于同金融界、生产厂商打交道。
3. 在人才培养使用、新技术产品开发推广、信息和管理现代化方面,易于发挥整体优势;4. 众多的成员店可深入消费腹地,扩大品牌知名度。
在发展进程中,秀域还建立了属于自己的销售网络及客户群,全面塑造品牌形象,从而使自己的事业发展有强大的后盾支持。
秀域的这一系列经营管理举措,不仅使经营风险降到了最低,引来源源不断的客源,获得了稳定的回报,而且大大增强了自身的抗风险能力。