连锁行业很重要的一点就是标准化。
事实上,秀域在推行标准化管理以来,成效特别显著,保持了业绩每年保持近100%的强劲增长势头。
为了让员工更多地领悟到执行力的基础就是反复地去做标准化的事,秀域从2010年开始安排优秀员工军训,让他们感受军队的执行力是如何历练出来的。
执行力是什么?秀域的每个员工都会说简单听话,跟着走。
秀域一致强调做有效的培训,所以,一些虚的空的培训做得很少,我们为每个岗位都设立了培训手册,以保证整个团队的步调一致。
专家点评手册化管理也是秀域标准化管理的一大特色,它使企业的各项运作安排得井井有条。
企业制订了规范化的行为标准,员工们再严格按标准进行程序化的运转,这样管理就会变得轻松而有效。
联想集团品牌总监 陈丹青制度化不要躲猫猫A Clear Institution秀域推行总账不漏顶,人人都经营,管理凭效率,管人凭考核的制度。
以求把问题控制在最小的范围,在最短的时间解决,把损失降低到最低,以保证在永远在变的市场竞争中取胜。
秀域要求员工的日常工作必须天天日清。
看目标是否达到,差距在哪里?如何纠偏及弥补?正因为如此,秀域的工作才取得不断的进步。
就像秀域北京远大店,为什么能做到几十万一个月的业绩?该院院长在分享经验的时候就谈到,秘诀在于每天的事情当天的事情当天做,当天毕,当天总结。
管理离不开规章制度,好的规章制度必须具备三个要素:一是具备合理可行的条件;二是遵循这一制度办事;三是必须合理对待各阶层的员工,使他们能够在公平的基础上发挥与成长。
很多企业不是不想搞制度化管理,而是制度管理一阵风,不能持之以恒,不能使制度管理形成习惯,深入人心。
久而久之,制度变成了墙上的一张纸。
企业的制度化一直是秀域努力的方向,正因为有了好的制度和优秀的管理,企业才得到迅速发展秀域的制度化,是设计一套可行的管理制度,让员工按照设定的操作规范和事务流程去做事,同时,主管也能够主动地做考核与追踪。
工作量可以计算,工作绩效可以衡量,这是秀域制定管理制度的最基本原则。
为了建立完善的管理制度,秀域设立了分级分层管理的原则,院长管普通的员工,业务经理管院长,并负责这些制度的具体推行、检查和改善等工作。
可喜的是,秀域强调的检查、反馈、改进的思想已深入员工内心,没有人感觉到被核查会不自在。
因为他们明白,这是能更好地开展工作,追求更高的绩效所必不可少的环节。
每一个秀域的员工不但能做到自查自纠,而且都乐意接受管理层的核查和监督。
有的员工还主动要求管理层对其工作进行核查,并欢迎管理者提出宝贵的改进意见。
秀域青岛分公司的经理李国珍说:养成一个良好的习惯需要一个过程,需要不断地督促,因此每次下店,我首要任务就是检查,必须检查,前两次都是找问题给方法,员工都会给以很好的配合,同时又鼓励了大家。
有效工作,逐渐完善,我的工作都会体现在院长笔记本中,先总结,再表扬,再找问题,给思路、方法。
每次到店里院长都会说:‘经理呀,这次再给我多写点东西’。
工作是在愉快的检查中完成的。