同事们都追问李国珍,为什么现在业绩做得这么好?她说:其实我很笨,只是我现在严格按公司要求去做每件事,对自己对员工的要求更高了。
总的来说是,执行力加强了,各项工作都沉下去了,基础工作做好,是业绩获得飞跃的最重要因素。
在秀域,同事之间、上下级之间讲感情,但这并不意味着在工作方面可以打折扣。
秀域大区经理黄云,是大家公认的女强人。
但凡见过她的人,都愿意和她交往,因为她那永远充满斗志与活力的笑容就是一个很有征服力的招牌。
在员工的眼中,她就是一头冲劲十足的牛她就是我们的亲姐姐。
有一名员工说:生活中的黄经理平易近人,工作中却是个‘狠’角色。
员工的专业考试每次她都严格把关,不合格者绝不姑息。
她常常说:‘生活中,你们把我当成亲人。
工作上一定要严谨,要做好每一点细节,后勤、顾客服务、业务上都要抓好细节,细节决定了结果。
’秀域的这群同事全都是我的最爱,都是一群不甘示弱、追求上进、渴望更大发展空间、永不言败的宝贝。
虽然他们会做错事,执行力没有很好地加强,但已有了很大的改变,我们相信她们会更快进步。
黄经理说。
专家点评在秀域,倡导的是感情和制度并重。
感情和制度就是练功和练拳的关系,前者是基础,后者是关键。
企业制度化的意义在于,让员工判断、修正自己下一步工作行为的参考坐标,如果大家以躲猫猫的心态看待,势必与上司的努力背道而驰。
然而,无数的事实证明,以想当然的心态办坏事的频率并不低,因为想当然是人性的弱点,需要严格的制度来约束,唯有此,才能做到高效率工作。
Avaya公关总监 苗杰做美容业的苏宁To Be the Best in Beauty Industry like Suning2009年,秀域提出要做中国美容行业的国美、苏宁。
我们学习国美、苏宁,利用庞大采购量拉低价格,提高竞争力。
只有上了规模,才可以大幅度降低营运成本,扩大规模效益,才能让公司保持合理的利润水平,有了合理的利润水平,才能够保证为顾客提供优质的服务。
作为一个企业,首先就应该有一个合理的利润水平,这个利润是维持公司正常运转所必不可少的。
如果一个公司的利润水平很低,公司为了节省支出成本,就必然会在诸如服务等方面打折扣,以降低营运成本。
这样一来,为顾客提供优质服务就只能停留在口头上,是没有办法去真正施行的。
同时,我们也反对企业获得超高利润,因为这种超高利润的获得,是通过顾客多掏腰包来实现的,你获得了过高的利润,那就意味着顾客多掏了本不该由顾客掏的腰包,从另一个角度来说,超高利润就是不正常的利润,这其实为竞争对手留下了超越的空档。
对于像秀域这样的民营企业来说,惟有对顾客负责、让性价比最高才能让顾客满意,才能使企业不断发展壮大,才能保持住可持续发展的根本。
但是,秀域没有一味地追求高盈利率,并不是说利润对秀域不重要。
从企业的角度来说,超高的利润一定会吸引大批的市场进入者,市场会进入一片无序竞争的混乱状态。
很多事实表明,行业内的无序竞争对企业的危害很大。
然而更重要的是,秀域是一家对顾客、对用户负责任的受人尊敬的公司。
对某些企业来说,赚钱很容易,但是赚口碑很难。
对秀域来说,口碑是一笔巨大的无形资产,能够得到顾客交口称赞的公司,必定能够长久。
从这个角度来说,虽然秀域也许还没有做到让顾客交口称赞的地步,但是我们欣喜地看到,秀域正在朝这个方向努力。