第3章 复制管理(7)

2025-03-31 02:20:59

上面这个故事中,我们会发现,一线员工拿的安全奖金最少,不在一线工作的领导反而拿的安全奖金最多。

但是,安全是由每一个在一线工作的员工努力换来的,不是领导每天坐在办公室换来的。

一线员工有意见、闹情绪后工作不认真,安全观念变淡薄,就会导致事故频发。

激励的基本原则应该是权力分配、绩效考核和激励措施三者之间的平衡,但故事中的奖金分配显然不符合这一点。

奖励应该给予那些为达到特定目标努力工作的员工,而不是各级领导人人参与分钱,大领导多得,小领导少得,员工基本不得。

与别的企业相比,秀域的做法相当特别,那就是一线员工获奖、获得荣誉的概率最高,越到上面获奖的概率越低,到分公司经理级别基本就没有获奖机会。

为什么秀域要这样做?因为美容业是服务性行业,顾客就是老板,这是一个真真切切、实实在在的事实。

员工的工资和生活享受不是从总经理那儿获得,而是来自他们的老板——顾客。

只有把老板伺候好了,员工的口袋里才会有更多的钞票。

一线员工作是直接与老板接触的人,其工作精神状态至关重要。

员工心情舒畅,有了自豪感,就会更好地服务于顾客。

领导的工作就是指导、支持、关心、服务员工。

秀域的一线员工大都学历不高,并且有很多还是来自农村,有些员工难免会产生自卑的心理,认为处处低别人一等,甚至他们会自觉或不自觉地与其他人保持距离。

这样的心理状态无疑会影响员工的工作积极性和创造性的发挥。

任何人一旦产生自卑感后,即使有能力也难以发挥出来。

其实,除了少数能力特别突出的人外,多数人的能力相差并不大。

如果能让一线员工增加信心,消除自卑感,他们甚至可以取得与能力强的人一样的成果。

所以,秀域特别关心工作在一线的员工,经常与他们进行交流,列举他们的优点和成绩,证明他们并不比别人差多少,也一样可以干得很出色,让他们重拾自信,让他们感到自己很重要,从而激发他们创造性地开展工作。

专家点评许多人在慨叹中国的民营企业长不大,不长久,原因可能是多方面的,但不可否认,这与许多的老板重物轻人的做法不无关系。

几乎在所有的老板心目中,雇员往往被看作是需要尽量削减的成本中心,而秀域却把他们看成是一种需要培养和管理的资本,而正是这一超常的认识使秀域在极短的时间内获得了超常规的发展。

中国诚通董事会秘书 苗卿华战场上才能培养打仗的人The Soldier in War is the Real Soldier最合适的人并不一定就是能力最强的人,而是最能恰如其分做好本职工作的人。

对秀域来说,对外招聘是其发现人才的一条途径,然而,秀域更在意的是在内部挖掘人才,这确实是一种既省力又省钱的好方法。

在我的观念中,发挥既有人才的潜能,才是稳定人才队伍的可靠途径。

秀域的员工对企业有较高的忠诚度,有长期为企业服务的思想。

他们勤勤恳恳,任劳任怨,熟悉企业产品和运作,是企业可用之才。

秀域的做法是进一步对员工加以培养,或送其去进修深造,或有意识地安排具有挑战性的工作,让他们在具体的工作实践中锻炼自己、提高自己。

秀域的用人原则是合适的就是最好的。

秀域往往从内部提拔人才,这同一般企业拼命网罗最优秀的人才的做法形成了鲜明的对比。