在这样一个产品饱和与市场动荡的时代,你的公司怎样才能冲破传统的以产品为中心的增长模式的局限,创造新的增长呢?对于此,管理大师阿德里安·斯莱沃斯基给我们指了一条路,那就是需求创新。
需求创新不是价值转移,而是通过扩大市场的边界来创造新的增长。
它致力于为顾客解决尽可能多的问题,围绕产品的定位,提高整体的性能。
这些公司更关注于提供好的产品服务,而不是改进产品本身,以此提供新的增长点并赋予产品新的价值。
近年来在香港市场上风行的格子店便是需求创新的一个典型。
让我们先来看一下他们的招商广告:如果你是白领一族,想做生意而没时间经营;如果你已经拥有了网店还需要一个小投资的展示平台;如果你是DIY高手,想秀自己苦心的成果;如果你想创业,而不知道自己的眼光是否正确,希望有人帮你做试金石;如果你已经是一家企业的老板,想试销一下您的新产品;如果你是在校学生或刚出校门,想做生意而苦于资金和风险的问题;如果你是超级购物狂,总买些其实自己根本用不上的东西;如果你很闲,想做点什么,又超懒……如果你……格子店,顾名思义,即在商铺内放置统一尺寸的格子柜,任何人只需每个月几百元的租金,就可以在格子中寄卖自己的任何物品,格子店的主人会代你经营看管,招呼客人。
2006年格子店从日本引入香港后,短短几个月时间就成为香港最潮流、最热络的创业和购物方式。
格子店之所以能够如此红火,答案其实就在它的招商广告之中。
随着对市场认识的深入,需求创新不断被人们接受并运用于自己企业的经营活动中去,成为他们克敌制胜的一件法宝。
百合网就是在深谙客户需求的基础上,推出心灵匹配服务而获得成功的典范。
百合网的创始人田范江说:2005年,当时我还在埃森哲,看到身边很多优秀的单身同事,他们各方面的条件都很好,当问他们为什么还是单身时,回答是找不到合适的。
但你问他们有什么要求时,他们列出的要求好像又很简单,似乎大部分人都符合这个条件。
我就在想,这个不合适究竟是什么?事实上,他们不仅仅是想要结婚,而是想要结对的婚。
当时所有的婚恋服务,都没有解决这方面的需求。
所以,百合网在成立之初就引入了国外盛行的心灵匹配服务。
其通过专业的爱情心理测试结果,为用户推荐合适的交往对象,而不再是传统的条件匹配。
甫一出现,心灵匹配就深得会员们的认可。
他们表示:通过心灵匹配,可以帮助我过滤掉至少80%根本不可能和我一起幸福生活的人。
在营运过程中,百合网发现大多单身青年在婚恋过程中存在一些心理方面的障碍,这些心理问题在很大程度上影响了他们婚恋的成功率。
为此,百合网又率先引入爱情顾问,专门帮助VIP会员解决这方面的问题。
爱情顾问服务推出后,颇受欢迎。
这样一来,不但拓展了服务内容,同时也为网站找到了又一条赢利的途径。
2005年,才成立两年多的百合网,便发展成为国内婚恋交友网站三强之一。
需求创新就是不断挖掘消费者的潜在需求,通过扩大市场的边界来创造新的利润源。
善于需求创新,比仅仅从传统的业务中抢夺市场份额要容易和有效得多。
尤其是在微利时代,对于一些看上去增长乏力的成熟行业来说,创新需求可谓企业发展之上策。