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第二章 职场服仪管理(1)

2025-03-31 04:40:06

当初因做好个人形象包装而获得职场第一张门票的新鲜人,对于形象的重要性应该已经有了很强的认同,进入职场后必须立刻将服仪管理做好。

个人服仪管理共有三个层面,由内至外分别为心理、生理与社会。

心理与生理加起来即是一个完整个体,也就是为了满足自我身心需求所做出的装扮;社会层面则是为了达到正确信息沟通,也可以说是必须考虑他人的看法而做出的装扮。

在进入职场后,社会层面需求大为增加,因此必须先就这部分做详细的说明。

至于属于个人的生理与心理层面的装扮话题,包括色彩、身材与风格等,将在后面的章节一一详述。

一、服仪管理的社会层面服仪管理社会层面有两个重要基础观念,就是订定职场装扮的原则。

问题是标准是由谁制定的?而标准又是些什么?又有谁能规范大家该如何装扮?现代社会最重要的特色就是信息发达,借由媒体传播人们很容易形成集体共识,没有任何人有能耐去强迫或规定大家该看起来是什么模样,但在社会中的大多数人,自然而然会对生活中特定的角色有共同的看法,在此称之为服仪的社会期望值。

在装扮上符合社会期望,达到正确的沟通目的,便是踏上了社会化的第一步。

二、社会期望值与行业为了便于做好个人服仪管理,我们将社会期望值作了简单的分类,社会上各种不同身份的人,我们是如何彼此期待的呢?在此将装扮按照保守程度从最保守、保守、较自由到最自由分为四大类别:第一类最保守的行业包括法律政治、金融保险以及顾问业等;第二类较保守的行业有高等教育、医疗、高级旅游业与汽车房屋中介等;第三类较自由的行业有中等与初级教育、补习教育、高科技与社会工作等;第四类最自由的行业则包括设计、表演、艺术、传播、广告、制造业与小型餐饮业等。

每次谈到这个分类,多数人都很庆幸自己位居偏向自由的行业别中,其实在生活中最容易管理的却是最保守的行业,因为变化性低,自然比较不容易出错,越自由反而越是标准不一,尺度拿捏起来相对较为费力。

社会期望值分类服仪标准 行业最保守 法律、政府机构、金融保险、财务、企管顾问、顾问业较保守 高等教育、高级旅游业、医疗、汽车、房地产销售较自由 中等与初级教育、补习教育、高科技、社会工作最自由 设计、表演、艺术、广告、传播、制造、小型餐饮三、装扮与人格特质如果再进一步探讨在服仪的社会期望值背后,人们真正在意的是服装吗?展现专业能力在最初的一剎那靠的竟是一身深色西装加上斜纹领带,亲和力却相反的需要较轻松休闲的装扮或是较明亮温暖的色彩;扣子掉一颗或丝袜抽纱给人漫不经心的印象,戴着一只耳环的年轻男性总让人担心他的团队精神;身着高腰裤搭配宽垫肩衬衫出现在二十一世纪的都会街头,任谁都难免有时空错置的疑虑,这个人还活在过去吧?!不要以为艺术家就能为所欲为,如果他穿着干净笔挺的浅蓝色细纹衬衫加上一条藏青色的西装裤,这身标准公务员的装扮一样使人不安,他真的行吗?看起来不像呀?不像其实是很严重的指控,可能意味着不适合与不信任。

虽然人都不愿承认自己以貌取人,其实我们时时都在以貌读人,装扮可以直觉的和人格特质发生联想,而且准确度相当高。

以下是装扮方式与背后人格特质的联系:。