语言表达是一门大学问，须要花长时间去学习，年轻人有机会应该去修习这类课程，将其中各种要诀确实掌握。
语言表达有两种主要形式，其一是私下的人际沟通，其二是公开的演讲致辞，二者性质不同，其中的内容与提升方法差别也很大。
一、有效的沟通私下的人际沟通如何才能快速掌握，以下的图表可以帮助说明：有效的沟通语言沟通中包含两种投入，分别是心理与身体的投入；以及两种行为，分别是听与说，因此共有四大元素。
心理投入是第一步，希望达到有效的沟通首先当然是要用心，抱着认真的态度，才能将这件事做好；其次是必须发挥同理心，设身处地了解对方的感受，必能营造出融洽的气氛，达到更好的沟通效果。
于此同时，身体也应该全力配合，以专注的眼神看着对方，以微微往前倾的姿势表达对话题感兴趣，再加上适时的点头、微笑甚至在需要时流露严肃的表情，借着这些肢体语言的辅助，让对方感受到我们的全心投入。
至于语言沟通中的两种行为——听与说，究竟何者更为重要，大多数人直觉地感到应该是说较为重要，因此致力于学习说话的技巧，希望尽快拥有好口才，但根据研究显示，在很多情况下，顺畅的沟通往往是建立在良好的倾听上。
有人形容说话是主动的，而听话是被动的，如果用打棒球的角色来形容，说话的人好比是投手，听话的人则是捕手，仔细思考这个比喻，捕手要接到投手投出来的球，必须非常专注地看来球的方向与力道，身体与手都得移动，才能准确地接到球，如果只蹲在原地不动，想必一定经常漏接。
这证明了听也是一种主动的行为，擅于倾听的人经常比说个不停的人更受欢迎，倾听能让我们真正了解对方的想法，并做出正确的反应，每个人都希望得到他人的重视，认真倾听即是重视对方的最佳表现，可以鼓励对方愿意做更大程度的吐露，因此懂得倾听的人才是真正的沟通高手。
综合说起来，良好的倾听包括以下几项重点：重视讲者保持开放心灵注视对方挺身聆听以适当态度响应不要打岔忠于对方话题在话里找出重点复述讯息避免误会在职场上最后两项特别重要，即在话中找重点并复述，从事餐饮服务的人都知道这个程序非常必要，在客人点完菜之后，都要复述一遍，以免弄错造成不必要的困扰。
在一般的办公室中，建议也养成这种好习惯，上司交待的事情一定要边听边整理，最后将所听到的重点与结论复述一次，这个过程可以同时训练自己的组织能力，并且给人留下认真负责的印象，更重要的是如此才能确定对该项任务是否理解正确，否则开始工作后才发现认知错误，造成走了弯路，十分不值。
最后终于到了说的部分，在沟通中如何说才能达到最佳效果，其中有两大重点：态度积极与语气委婉，这两件事必须相辅相成。
所谓态度积极，是相对于一般人容易落入的两大沟通误区而言，即一是消极忍让，二是侵略强势。
前者对所有人与事均采取让步与被动的应对，表面上是以和为贵，不伤感情，但其实内心挣扎，感觉受伤，这样的方式可能较受同事欢迎，但长久下去终究会积累过多负面情绪而爆发。
至于后者的应对方式，凡事皆只考虑自身的权益与感受，忽略他人，虽然自己活得很痛快，但人际关系必定不佳。
在此建议采取中庸之道，也就是维护自身权益，但绝不侵犯到他人，将自己的想法明确表达出来，但同时也考虑到他人的感受，这就是所谓的积极表达。
积极表达一定要配合委婉的语气，才能在说出实话时，让对方感到舒服，千万不要以我是个很直的人作为借口，有时候一味的直其实只显示了自己的鲁钝，因此现在直话直说已经改成了直话弯(婉)说，理直气壮变成了理直气和，就是这个道理。
综合以上沟通四大要素，身心投入，先听后说，相信必能掌握沟通的基本原则与效果，接下来要分别探讨更进一步的社交与服务语言要诀。
四、公开发言技巧公开发言也许并非是所有新鲜人都立即面临的考验，但在职场上，企图心较强的人，一定得做好这方面的准备，通常职位越高，公开讲话的机会也就越多，因此演讲能力也就成为管理阶层选拔人才的标准之一，口才太差会成为升迁的绊脚石。
口才好的人通常晋升的几率较高，因主动公开发言在态度上显得更为积极，再加上发言表现出色，获得上司欣赏的机会自然较大。
演讲中包含三大要素，口语、副语言与非语言。
口语即是演讲内容与演讲方式，这是需要不断学习与练习才能培养出来的能力；副语言是指音质、音量、音调、速度、停顿、语气与发音准确度等，这些因素影响着说话的可听性与接受度，在前面针对口试已经谈过；此外还有非语言方面，包括服装仪容、肢体语言与辅助教具的制作使用等。
有关服装与肢体本书也已详细说明，因此后面将就辅助教具制作略作解说。
以下先就演讲内容与方式做简单说明：何谓优质演讲百分之百相信自己的演讲内容内容组织严密言之有物理性与感性兼具专业与亲和并重内容与方式视观众而定须达成演讲目标如何使演讲生动有趣的开场有力的结尾绝不用背诵方式说故事讲笑话肢体的表演幽默有趣的修辞引用数据引用名人名言用自问自答方式创造对句口号制造互动气氛视听材料不能过多如何克服临场恐惧了解并承认恐惧尽量制造上台机会事前充分准备并多次预演想象成功演出画面用自然的风格展现自我提早到达，熟悉现场，放松身心多看表情友善的人和听众互动缓和气氛如何培养幽默表达练习讲笑话给朋友听练习生动地讲故事纪录生活中的趣事搜集趣事与笑话保持开放的态度保持愉悦的心情。