二、商务接待礼仪1.迎宾礼仪迎宾礼仪中大概有几个主要动作，包括招呼，通报，握手，交换名片，介绍，奉茶等。
招呼打招呼的方式在中国人而言，多半是点头微笑，嘴里一边问候说您好、早上好、下午好等，遇到高层长官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。
比较起来日本人鞠躬时躬身的角度大得多，最正式的日式鞠躬是90o，且不能比贵宾先起身，因此必须低头观察对方的裤脚或裙摆复原的幅度，亦步亦趋地慢慢起身，才不会失礼。
韩国人的鞠躬似乎介于中间，比日本人鞠得浅，但比中国人略深。
西方人有吻颊礼，这让东方人不太适应，且欧洲人吻颊从一至四次都有，我们只能被动配合。
吻颊礼有几个要点，第一是如果双方并不熟稔，其实只是贴贴脸颊，但嘴唇还是要在脸庞边做出亲吻动作，双方是旧识才会真的吻到脸颊。
第二是见到对方脸朝我们前来不要惊慌，对方左脸来，我们也是左脸去，反之亦然，双方最后脸朝不同方向就对了。
其他各国还有很多各自的招呼礼仪，例如泰国的双手合十，俄罗斯的拥抱与阿拉伯国家的亲吻面颊等，出国之前最好先了解，才能入境随俗。
通报通报就是告诉当事人来客了，当然是第一时间进行通报，然后还要注意如果受访人无法立即会客，必须将情况回报给客人，向客人致歉请他稍候，其间可以先奉茶，或递上书报杂志，假使有能力也有时间，尤其本身己经身居管理阶层，建议坐下来陪客人聊天，这样的通报行为便算是非常完整了。
介绍介绍要特别注意的就是顺序，原则很简单，先称呼现场最尊者，然后将其他人依次介绍给尊者，因此顺序为先将位卑者介绍给位尊者，先将年幼者介绍给年长者，在商务场合中先将自家主管介绍给客人，在社交场合先将男士介绍给女士，都是按照以上的第一个原则。
介绍时除了说出双方姓名，还要将身份头衔说清楚，如能多加美言几句，让双方都感到对方身份尊贵或重要，这是介绍人应当做到的。
奉茶不宜问客人是否要喝茶，客人有时会因客气而说不用了，比较礼貌的问法是请问您要喝茶还是咖啡，将选项提出由客人选择，但选项中最好不要有开水，有时客人还是会因客气而说水就好。
茶水温度应适当，倒入杯中约七八分满即可，装得太满很容易溢出，让人无从喝起，瓶装矿泉水递给女士，最好附上茶杯，否则很难优雅饮用。
此外茶水端来应先给客人，然后才是己方上司或人员，表示对来客的尊重。
2.前台接待礼仪顺便将前台接待礼仪做一说明，前台是企业门面，必须随时保持整洁美观，工作人员不论多么忙碌也必须随时将物品归位，不得任意放置，造成台面凌乱。
接待人员必须面带微笑，态度亲切，服务时须按照顺序，如果没有抽号，台前的人又没有排队，分不出先来后到，可以和蔼的请问现场等待的人谁先到的。
等待的人过多时，最好偶尔向大家打招呼并致歉，请大家再耐心等待一会儿。
3.陪同礼仪迎宾之后接下来便是陪同，陪同礼仪中包括引导，上下楼梯，进出电梯，上下车，地型设施提醒与进入室内等事项。
引导引导较多客人时，接待人员应走在最前方带路，带领少数贵宾时，主人应走在贵宾的左后方半步，所谓半步是指稍微退后一点，为何要走左边，一个原因是右尊左卑，另一个原因是在国内习惯靠右走，左边是与对向而来的人相邻的一边，比较有可能冲撞，因此必须将舒服安全的一侧也就是右侧让给客人。
在正式场合中，贵宾进场时，有时会有前导人员，这时当然是走在贵宾的前方。