未来趋势可呈现丰富数字视频或信息的表现形式（Rich Format）将提升电子邮件功能当电子邮件使用率增高，抢攻顾客电子邮箱的竞争就越激烈。
具有创意并且富含视频或互动效果的表现形式将产生进化，进而模糊电子邮件以及网站的分界。
互联网广告已由简单的横幅广告蜕变成互动性高、视频效果好的体验。
相同的，电子直效营销的表现形式也将产生进化。
沟通渠道的整合我们已经在第3章中讨论过网络电话。
我们现在已经可以通过电子邮件传送电话语音或即时信息。
这为电子邮件提供了语音功能并且加强了顾客的体验。
第4章中曾提到的谷歌推出的手机选定拨号服务，当你使用拥有语音设备的计算机时，可以直接把电子邮件开起成电话形式。
垃圾邮件、垃圾邮件、垃圾邮件、垃圾邮件、垃圾邮件垃圾邮件似乎将无止境地泛滥成灾。
因为电子邮件几乎零成本，并且不可思议地具有些许成效，所以垃圾邮件一直存在。
此外，当顾客加入太多营销活动或成为会员之后，他们会忘记自己曾经允许哪些营销人来信！就在同时，营销人将自己的运气赌在增加寄送信件的频率、内容视频丰富程度、互动性高低上，也因此让侵犯隐私权以及垃圾邮件的问题越来越严重。
有时候这样的攻击是非常集中的，称为网络渔叉捕鱼（spear phishing），意即集中提供极可靠的信息给某特定社会群体成员或某公司员工，并将信息传递给收件人的朋友以加强可信度。
至于所谓的网络声音钓鱼（voice phishing）甚至提供电话号码并使用网络电话来盗取网友的数据。
或者诈骗者会拨打网络电话，并发送假的来电数据以伪装成知名机构的来电。
当我们越来越难以辨别合法电子直效营销与垃圾邮件、诈骗行为，电子邮件这个营销渠道将有可能被这些不合法行为破坏。
病毒营销病毒营销可以让顾客自发传递你的信息或介绍你的产品给他人，因为他们认为将因此被认同感激。
如同我们在第1章里看到的（见资料栏，病毒营销），病毒（比如流行性感冒病毒）借由刺激寄主打喷嚏来传播。
成功的病毒营销人提供往往是免费并且消费者极想互相分享的事物，使之在市场上广为传递。
病毒营销的好处是由顾客传递信息并找出目标市场：容易被影响的人、会非常喜欢该产品服务或影片的朋友。
病毒营销真的是数字版的口碑、口耳相传或社交营销。
成功病毒营销的散播广度如指数曲线向上成长。
如果每个收件人都将信息传递给另外5个人，10次重复之后信息将传给2 500万人。
借由近乎即刻送达的电子邮件，10次重复的传递可轻易地在一两个小时内完成。
最佳范例从某个角度上说，病毒营销无法被任何人控制管理。
消费者会自发传递他们想传递的信息。
但这不代表你应该丢出大量的信息，然后让运气主导你的成败。
虽然很难预测什么样的内容最终将在消费者之间流传，但病毒营销的基本原则确实可助你提升成功几率。
深具吸引力的内容病毒营销的成败在其内容质量。
有趣、具娱乐性及信息性（最好兼具上述三者）的信息较可能被传递。
越是刻意积极推销的信息越难在消费者之间流传。
如果你传播的内容非常无聊，在博客世界引起的冷淡反应很可能跟外层空间一样冷清。