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第五章 社交资本,交往中脱颖而出(3)

2025-03-31 05:29:09

有一位售货员非常受顾客的欢迎,经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。

为什么会这样呢?原来她特别注重修饰交际细节。

比如,人家要买一公斤左右巧克力,她总是抓0.9公斤左右的巧克力上秤,然后再一粒一粒地添,直至足秤为止。

不像其他的营业员,先抓超过一公斤的东西上秤,再残酷地一点一点地往外拿……显然,这位优秀售货员的做法令人感到愉快。

再比如,当顾客帮着她抱商品时,她一定说一声谢谢。

因为帮她拿商品,对顾客来说是可干也可不干的,而干了就是一种付出,因此,及时表达谢意是有必要的。

她不像其他的售货员那样对此熟视无睹。

因此,她获得了极大成功,不但奖金多,而且还获得了所在城市劳动模范的荣誉称号。

修饰此类的交际细节,就是润滑每日生活的齿轮,从而使你事事顺意;就是给你插上腾飞的翅膀,从而助你成功。

修饰你的交际细节,就是锦上添花。

重视细微之处吧,里面大有交际文章可做!2.女人笼络人心的要点一个女人说话是要讲技巧和分寸的,她所说的话是否有魅力,直接影响到她是否对对方具有吸引力,也关系到她是否具有良好的人缘。

同时还影响到她能否自如地与别人说话,并表现出足够的自信。

组成说话魅力的内容是十分广泛的,你所说的内容,你说话时的选词造句,你说话的语气,语调,你说话时的身姿,手势,表情等等,诸如此类的种种因素都可以反映出你说话是否有魅力。

女人怎样才能通过说话来展示自己的魅力呢?最重要的就是要学会说话,即掌握好各种说话的技巧和艺术。

(1)恰到好处地运用谢谢这个词,会使你产生意想不到的魅力但你说谢字必须是诚心诚意,并要让人感觉到这一点。

道谢时要指名道姓并且直截了当,不要含糊不清,也不要不好意思。

要养成找机会感谢别人的习惯,尤其当别人没有想到时,一句出人意料的真心的感谢话,会让人满心欢喜的。

但要注意千万不要虚假客套,那样别人会感觉得出来,并且觉得不舒服。

(2)尽可能地赞美他人的优点,多谈愉快的事情赞美和鼓励会使别人对你满怀好感和谢意。

当然,吹捧和奉承是会令人反感的。

与别人谈话要使双方都感到愉悦,这样的谈话才有可能很好地继续下去。

(3)艺术地表达不同意见千万不要认为只有自己最伟大、最高明,当然也不要心里有意见也不说或人云亦云。

要诚恳地表达自己的看法,同时又不得罪人,这就要求你说话要温和委婉,尽量不要触怒对方,给对方足够的面子,同时也让他明白你的想法。

(4)善于了解对方的情感只有在了解了对方的心理和情感的基础上,才有可能正确选择该讲什么,不该讲什么,使对方与你产生共鸣,使说话的气氛变得轻松愉快。

因此,我们在同别人谈话时,要根据对方的心理即时调整自己的心理和情感,注意自己的神态举止和措辞,让别人乐于听你讲话。

(5)虚心地听别人讲话,不光是听语言,还要听语调一个会说话的人往往也是一个高明的听众,对方才会愿意把她当作知心朋友,愿意向她吐露心扉。

而一个自高自大,目中无人的人,是不会受到欢迎的。

3.结交可优势互补的朋友交朋友不一定都交同类型的人,只要彼此之间有某一方面是互相认同的就可以了。

和不一样的朋友在一起交流,才更有助于优势互补。