学会正面地表达情感遇到矛盾和冲突不能正面地表达情感，只是一味地愤怒和发火，这样做于解决问题无益，只能使我们的心情越来越糟，使矛盾越来越深，我们的身心也会备受煎熬。
与人发生分歧时，不分场合地倾泻自己满腔的愤怒，只会给人给己都带来无尽的烦恼。
假如我们能够采用积极的方式表达感情，用谈判代替指责，用宽容代替苛刻，用冷静代替激愤，用平和代替冲动，往往能够取得比愤怒与争吵更好的效果。
有句格言说得好：一滴蜜比一加仑胆汁能捉住更多的苍蝇。
正面表达自己的情感呈现出的是一种与人为善的态度。
在将要与人争执时，尝试着用甘甜的蜂蜜而不是苦涩的胆汁去招待对方，虽然未必使对方认可我们的见解，却能消除紧张的气氛，化解彼此间的仇怨。
与人交往面临分歧时，只有采取积极的方式表达自己的情感，化解隔阂与仇怨，获得对方的信任，我们才能与对方达成一致的意见，握手言欢。
其实，与其火冒三丈，不如妥善沟通。
1915年，美国发生了历史上流血最多的工潮。
当时科罗拉多州煤铁公司的矿工向老板要求加薪，否则就罢工。
一开始，劳资双方并未达成一致，于是罢工很快升级为暴动。
愤怒的工人捣毁机器，烧毁厂房，结果招来军警血腥的镇压，许多参与罢工的人被枪击和逮捕。
即使面对镇压，工人们也毫不屈服，他们把矛头直接指向身为公司管理人的洛克菲勒，有些人甚至扬言要将他的脖子吊在酸苹果树上。
面对群情激愤的矿工，洛克菲勒没有愤怒，而是心平气和地对工人代表进行演说。
洛克菲勒将事实用极友善的态度表现出来，听起来比一个传道士的话语更为仁慈：因为你们的厚爱，我才得以来到这里，因为这本来是公司职员和工人代表的集会，而我两者都不是。
但是我觉得我与你们的关系异常亲密，因为从某种意义上说我代表着股东及董事双方……洛克菲勒的演讲产生了惊人的效果，那些整天叫嚷着要将洛克菲勒吞进肚子里的矿工逐渐恢复了平静，大多数工人们对洛克菲勒报以热烈的掌声并纷纷退去，他们使用铁锹、扫帚和垃圾车把工厂的烟头、废报纸等打扫得干干净净，然后回去上班，对于加薪的事只字未提。
可见，洛克菲勒在处理与工人之间的矛盾时采取了积极的方式正面地表达了自己的情感，最终使狂暴的愤怒者成为朋友。
倘若他一味地与矿工辩论，当着众人的面以激烈的言辞和愤怒的腔调举出种种事实以证明对方是错的，结果必将激起更多的愤怒、仇恨以及反抗。
情感的宣泄要讲究合理的方式，不同的人由于表达情感的方式不同，最后产生的结果也不同。
在与他人产生矛盾时，人们通常采用三种处理方式：第一种人选择冷战，单方面承受不良情绪，不与他人交流沟通，结果导致身心疲惫，甚至引发疾病；第二种人选择不顾环境与后果的发泄，将种种不良的情感原原本本地表现出来，这样容易给他人造成压力，在公司和家庭内部造成矛盾，明显不利于个人的工作和生活；第三种人选择正面地表达感受，以不给对方施压的方式表达自己的喜怒哀乐，而且给予对方改正错误的机会和成长的权力。
显然，第三种人的做法是值得我们提倡的。
智慧锦囊。