我们再来看一看麦当劳的传奇故事。
几年前,他们的销售收入和盈利停滞不前。
所以和大多数血气方刚的CEO的做法一样,当时的CEO杰克・格林伯格在各个特许经营店陆续推出了一种新口味菜单,其中包含了44个复杂的产品组合。
这样的做法导致了运营效率大为降低,收银台前排起了长队。
快餐变成了慢餐,顾客抱怨不断。
这一切,随着新CEO吉姆・坎特鲁普的上任而发生了转变,他发起了回归运动,让麦当劳重回原有运营模式。
他无视华尔街对增长的要求,而是通过提高质量和卫生、改善产品和服务来满足顾客需求。
正如他所说,我们过去转移了对薯条的注意。
麦当劳的重获新生不是基于诸如我就喜欢这类口号,更多的是因为不断修正错误。
你是否曾思考过,那些极为成功的私营企业如美利肯(Milliken)、戈尔特斯(Gore-Tex)为什么很少在媒体上露面?那是因为没有人没完没了地紧盯着他们的财务报表,他们所担忧的只是自己的生意。
如果生意让他们感到满意,那就是事情的全部。
这又让我想到了另一个故事。
渔夫迪科和华尔街分析师的故事一个美国商人在哥斯达黎加乡村的海岸小码头上,遇到一位渔夫正划着小船在靠岸,船上扔着几条硕大的黄鳍金枪鱼。
美国人盛赞渔夫迪科捕的鱼很不错,并问他花了多少时间才捕到这些鱼。
迪科说:不过一会儿工夫。
美国人就问为什么不多花些时间去捕更多的鱼呢。
渔夫迪科回答说,这些鱼足够家里日用开支了。
美国人继续问道:那你其他时间都做了些什么事呢?迪科说:我一般会睡个懒觉,再出海打些鱼,同我的小孩玩一会儿,中午要和老婆玛丽睡个午觉,每到晚上就在村庄里散散步,抿几口小酒,和朋友们一起弹弹吉他。
我的生活充实而又忙碌,先生。
美国人嘲笑道:我是华尔街的一名经理人,我想我能帮帮你。
你应该花更多的时间捕鱼,然后用赚的钱买一条更大的船,上互联网去做宣传,并制定一个可行的计划以确保有足够的资金买更多的新船。
这样,你就会拥有一只捕鱼船队。
接着,你不要把鱼再卖给中间商,而是直接卖给加工商。
最后,你再开办一个罐头食品加工厂。
那么,你就控制了产品、加工和销售整个环节。
到那时,你就可以离开这个小渔村,搬到哥斯达黎加的首都圣何塞,然后是洛杉矶,最后是纽约。
在那里,你可以把工作外包给第三方,以使生意能够得以纵向发展。