在恶劣的竞争环境下得以生存的诀窍，就是要知道哪里是你的方向。
CEO始终应是主角如果没有管理高层的介入，你就不可能找到显而易见的战略。
以往大公司的CEO一般不会被解雇，因为每当事态变得严重时，总会有替罪羊为此担责并遭受解雇。
但今非昔比了，CEO们现在也得承担起责任了。
这确实不是件容易的工作，因此很多CEO在不情愿的情况下被迫离开了他们的岗位。
事实上，大公司的CEO几乎连自己的命运都无法决定，更不用说公司的了。
现实情况是，越来越多的竞争者从全球各个角落向你叫板对阵；科技发展日新月异，时刻威胁着你的核心业务，迫使你要不断地做出变革；而且变化的节奏快过以往任何时候。
柯达公司的乔治・费舍尔试图适应这一变化，但柯达在数码时代发展得并不顺利。
CEO们越来越难以应对信息的洪流，也难以做出正确的抉择。
然而，这还是可以做到的。
在这个恶劣的竞争环境下得以生存的诀窍，就是要知道哪里是你的方向。
如果连你都不知道前行的方向，也就没有人可以跟随你了（包括董事会、你的经理们和雇员们）。
许多年前，劳伦斯・彼得在其著作《彼得原理》中有这样的描述：现在大多数等级森严的企业管理层，受累于各种条文和陈规，并受制于企业法规，甚至管理层也不必担当引领职责。
他们只需简单地循规蹈矩，站在员工队伍的前列就可以了，就像舰首的木雕像一样，貌似在导引着船的前进方向。
如果说有什么经验是领袖们必须真正理解的话，下面这点是至关重要的：事业的成功与否，取决于能否在顾客认知上找到机会。
洞悉顾客的观念至关重要，因为这才是决定胜负的关键。
还请记住，显而易见的概念必须要达到心理上的震撼效果。
不要被执行经理们的华丽辞藻所迷惑，诸如制造更好的产品、利用更好的分销渠道，或采用某种方法提高销售能力等。
你所要专注的，是顺应消费者的心智，而不是去改变它。
改变心智是极其困难的。
如果执行官说心智可以被改变，千万不要相信。
对消费者或潜在顾客的心智了解越多，犯错的机会就越少。
我曾经问过通用汽车的前任CEO，是否曾质疑过多的型号规格会损害公司的品牌价值（他曾是一位财务人士，没有什么营销方面的背景）。